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家具門店銷售技巧

來源:    時間:2014年3月14日 我要評論
[提要]對于家具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店,體現良好的家具門店銷售服務技巧有著至關重要的作用,家具終端門店客人的購買行為產生極其重要的影響。良好的家具門店銷售服務技巧對品牌傳播的威力可想而知

     迎賓,對于家具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店,體現良好的家具門店銷售服務技巧有著至關重要的作用,它是品牌的門面,是服務形象的窗口,其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象,良好的家具門店銷售服務技巧對家具終端門店客人的購買行為產生極其重要的影響。

    結合家具零售品牌門店服務的特性,迎賓語的統一更能體現出品牌服務的價值,體現出導購員良好的家具門店銷售服務技巧,在前面章節談到的麥當勞的案例中,客人走進麥當勞在全中國的任何一家餐廳,聽到的第一句話就是“歡迎光臨麥當勞”,沒有別的迎賓語言。

    目前我國家具零售品牌LOGO大多數的品牌采用英文,很多時候,我走進這些英文店牌的品牌專柜,家具導購表現出很高的家具門店銷售服務技巧,很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”,我掃了一眼沒有看中的,就邁出這家店,聽到家具導購熱情的送客“請慢走”,惟獨遺憾的就是,已經走出這家店的我不知道這是個什么品牌的家具店,就這么擦肩而過。
 
    所以家具零售品牌門店,特別是全國連鎖的家具門店,要體現家具門店銷售服務技巧,迎賓的語言統一成為必要,家具門店銷售服務技巧也是經營家具品牌的必須。
 
    一般最簡單的迎賓語,統一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個例子,前幾天服務了一個知名家具品牌,叫皇朝,她的LOGO是“Royal”,路過的客人也許看不懂啊,那么進店的客人就會統一聽到這樣的迎賓語:“歡迎光臨皇朝家私”,深圳的迎賓語是這個,上海、北京門店的迎賓語也都是這個,體現家具門店銷售服務技巧,全中國所有皇朝家私品牌的專柜和專賣店也都是“歡迎光臨皇朝家私”,品牌傳播的威力你便可想而知了。
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